콜롬비아 AS 안내 (고객센터)

 

콜롬비아 AS방법 및 주요 매장 정보

목차

- 콜롬비아 A/S 서비스 개요

- A/S 신청 방법 순서

- 수선(AS) 범위 및 조건

- 유의사항 및 주의점

- 주요 매장 정보

 

---

 

1. 콜롬비아 A/S 서비스 개요

콜롬비아스포츠웨어의 공식 A/S(애프터서비스)는 오직 공식 홈페이지에 등록된 정식 매장 또는 공식몰에서 구매한 상품에 대해서만 제공합니다. 제품의 케어라벨 손상이나 정식 수입원이 아닌 경로로 유통된 제품은 서비스에 제한이 있을 수 있습니다. 서비스 범위와 정책은 정기적으로 업데이트되므로, 필요 시 공식 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

 

2. A/S 신청 방법 순서

- 제품을 구입한 공식 매장이나 공식 온라인몰 확인

- 서비스 신청 전, 제품의 케어라벨과 영수증(구매 증명) 준비

- 가까운 정식 매장 또는 고객센터 방문/택배 접수

- 서비스 의뢰 후, 접수증 및 상담 진행

- 수선 또는 처리가 완료되면 안내 문자 혹은 전화 수신 후 제품 수령

 

 

3. 수선(AS) 범위 및 조건

콜롬비아에서 제공하는 주요 A/S 수선 범위는 다음과 같습니다:

- 원단 파손(찢어짐, 헐거짐)

- 모든 지퍼 및 지퍼 슬라이더/플러 교체

- 스틱고리, 스트링 끈, 벨트/버클, 가슴벨트 교체

- 옆면 메쉬 및 밴드 교체(한쪽 단위)

- 기타 부자재 및 구조적 문제 발생시 교체 또는 수선 서비스 여부, 기간 및 비용은 제품 상태와 보증기간에 따라 다를 수 있으며, 정식 수입품과 구입 영수증이 필요합니다.

 

 

4. 유의사항 및 주의점

- 공식 홈페이지 또는 고객센터(080-540-0277)에 사전 문의 권장

- 케어라벨이 훼손되었거나 비공식 경로 제품은 서비스 제한

- 일부 부위 또는 노후화·소비자 과실로 인한 손상은 유상 수선

- 서비스범위 외 부자재/소모품/디자인 변형 요청은 불가

- 접수부터 수령까지 평균 2~4주 소요될 수 있음

 

 

5. 주요 매장 정보 (예시 10곳, 텍스트 표기)

- 강남점 (서울 강남구 테헤란로 98길 8)

- 홍대점 (서울 마포구 홍익로 23)

- 잠실롯데월드몰점 (서울 송파구 올림픽로 300)

- 코엑스몰점 (서울 강남구 영동대로 513)

- 부산서면점 (부산 부산진구 동천로 60)

- 대구동성로점 (대구 중구 동성로2가 81)

- 광주상무점 (광주 서구 상무대로 773)

- 대전둔산점 (대전 서구 둔산로 113)

- 인천송도점 (인천 연수구 컨벤시아대로 165)

- 수원AK플라자점 (경기 수원시 팔달구 덕영대로 924)

 

공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가까운 매장 확인 및 최신 정보를 참고하세요.